سياسة الإرجاع

في سمارت هوم، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. لذلك، نوفر لك سياسة مرنة لاسترجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة، وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الإرجاع:

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

• المنتجات المخصصة أو المعدّلة حسب طلب العميل.

• العروض الترويجية النهائية (ما لم يكن فيها خلل مصنعي).

• المنتجات الإلكترونية المفتوحة مثل أجهزة الحساسات الذكية، إلا إذا كانت معيبة.

3. عملية الاسترجاع:

• تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الإرجاع، مع ذكر رقم الطلب وصورة للمنتج.

• بعد مراجعة الطلب، سيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج من عنوانك.

4. استرداد المبالغ:

• بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم:

  • رد المبلغ كاملًا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ.

  • استرداد جزئي أو بدون رسوم الشحن إذا كان السبب شخصيًا (تغيير رأي).

• تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال 1-2 أيام عمل.

5. رسوم الشحن:

• في حالة وجود خلل في المنتج أو خطأ في الطلب، نتحمّل نحن رسوم الشحن والإرجاع.

• أما إذا كان سبب الإرجاع شخصي، فيتحمّل العميل رسوم الشحن.

6. التواصل معنا:

لأي استفسار أو تقديم طلب إرجاع، تواصل معنا عبر:

???? رقم الهاتف / واتساب: +967783338889
???? البريد الإلكتروني: info@smarthome.com