سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

في سمارت هوم، رضاكم هو أولويتنا. لذلك، نوفر لكم سياسة استبدال وإرجاع مرنة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الإرجاع والاستبدال:

1. مدة الإرجاع والاستبدال:
   يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. حالة المنتج:
   يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع تغليفه الأصلي وكامل الملحقات والفاتورة.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   • المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
   • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
   • المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية (إلا إذا كانت معيبة).
   • المنتجات الخاصة أو حسب الطلب.
4. عيوب التصنيع:
   إذا كان المنتج يعاني من عيب مصنعي، نتحمل كامل المسؤولية ويتم استبداله أو استرجاعه بدون أي رسوم إضافية.
5. رسوم الإرجاع:
   في حال كان سبب الإرجاع رغبة العميل (وليس عيب في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
6. مدة استرداد المبلغ:
   يتم استرداد المبلغ بعد استلامنا المنتج وفحصه خلال 5-10 أيام عمل، ويتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 📞 +967783338889
• أو عبر الواتساب / البريد الإلكتروني الموجود في صفحة اتصل بنا.